Leerdoelen
- Je leert hoe je het beste kan voorbereiden op het gesprek
- Je leert de basistechnieken en technieken voor gevorderden
- Je krijgt inzicht in blokkades om volgende gespreksniveaus te bereiken en hoe deze op te lossen
- Na afloop weet je:
- hoe je slecht nieuws moet brengen
- hoe je conflicten oplost
- hoe je effectief moet adviseren
- hoe je effectief moet onderhandelen
- hoe je goede afspraken moet maken